Перейти к содержанию

Импорт отзывов

В разделе «Импорт отзывов» можно вручную загрузить отзывы из подключённых кабинетов маркетплейсов. Доступны два режима: подгрузка всех отзывов и загрузка за выбранный период.

Когда использовать

Импорт нужен, если после подключения кабинета не хватает истории отзывов или требуется догрузить данные за конкретный период.

Особенности импорта по умолчанию

При подключении нового кабинета система автоматически импортирует ограниченный объём отзывов:

Маркетплейс Объём импорта по умолчанию
Ozon Последние 300 отзывов
Wildberries Отзывы за последние 7 дней
Яндекс.Маркет Отзывы за последние 7 дней

Если нужно загрузить больше данных или выбрать другой период, используйте режимы ниже.

Без дублей

При повторном запросе ранее загруженные отзывы не дублируются — система подтягивает только новые.

Прогрузить все отзывы

Подгрузка отзывов за всё время по выбранным кабинетам.

Параметры

Параметр Описание
Прогрузить с разметкой Платная расширенная разметка отзывов по теме и тональности
Ответить на отзывы Платная опция: ответить на неотвеченные подгруженные отзывы
Кабинеты Кабинеты маркетплейсов, для которых выполняется импорт

Порядок действий

  1. При необходимости включите «Прогрузить с разметкой» и/или «Ответить на отзывы».
  2. Выберите кабинеты.
  3. Нажмите «Выполнить».

Важно

Полная подгрузка может занимать продолжительное время — объём зависит от истории отзывов в кабинетах.

Прогрузить отзывы за определённый период

Загрузка отзывов за конкретный диапазон дат.

Параметры

Параметр Описание
Прогрузить с разметкой Платная расширенная разметка по теме и тональности
Ответить на отзывы Платная опция ответа на неотвеченные отзывы из загрузки
Диапазон дат Начало и конец периода
Кабинеты Кабинеты для импорта

Ограничения площадок

Маркетплейс Ограничение
Ozon До 300 отзывов за запрос
Wildberries За выбранный период
Яндекс.Маркет За выбранный период

Порядок действий

  1. При необходимости включите платные опции.
  2. Укажите диапазон дат.
  3. Выберите кабинеты.
  4. Нажмите «Выполнить».

Совет

Не запрашивайте сразу очень длинный период. Лучше разбить загрузку на интервалы по 3–6 месяцев.

Платная разметка

Опция «Прогрузить с разметкой» включает расширенную обработку отзывов:

Функция Описание
Темы Автоматическое присвоение тегов по содержанию
Тональность Определение позитивной и негативной окраски текста

Без разметки

Без этой опции отзывы загружаются без расширенной разметки. Разметка нужна для аналитики по тегам и части отчётов.

Частые вопросы

Почему импорт за период может быть неполным?

У маркетплейсов есть ограничения API. Если отзывов много, загружайте данные порциями и повторяйте запрос для следующих интервалов.

Платная разметка списывается за каждый отзыв или за запрос?

Тарификация зависит от количества обработанных отзывов с разметкой.

Что делает опция «Ответить на отзывы»?

Система отвечает на неотвеченные отзывы из текущей загрузки согласно вашим правилам обработки. Услуга платная.

Можно ли загрузить отзывы сразу за несколько лет?

Технически да, но рекомендуется разбивать период на небольшие интервалы, чтобы избежать таймаутов и ограничений API.

Связанные разделы